LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan terma jelas

Terma & Syarat 12malay menyatukan peraturan akaun, akses lobi, permainan seperti Speed Baccarat, Limbo dan Dota 2, serta cara Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan...

Akses wilayah disokongRekod akaun jelasSemakan pembayaran tempatanHubungan sokongan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
12malay Buka akaun dengan terma jelas

Semak syarat sebelum masuk lobi

Terma ini menetapkan hubungan antara anda dengan 12malay apabila anda membuka akaun, mengurus profil, masuk ke lobi, memilih permainan, menyertai promosi yang dipaparkan, atau meminta transaksi diproses. Kami menulis klausa ini untuk Malaysia dengan rujukan kepada wilayah yang disokong, tetapi akses tetap tertakluk kepada undang-undang tempatan yang membenarkan. Anda perlu memberikan butiran yang tepat, menjaga log masuk sendiri, dan tidak menggunakan akaun

bagi pihak orang lain. Kami boleh menyemak aktiviti akaun, menangguhkan akses sementara, membatalkan transaksi yang tidak sah, atau meminta dokumen sokongan apabila rekod tidak sepadan. Jika terma dikemas kini, versi baharu akan digunakan selepas ia dipaparkan pada halaman ini. Terus menggunakan akaun selepas perubahan bermaksud anda menerima klausa semasa, termasuk peraturan tentang penyelesaian transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan

FPX.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Tanya pasukan kami tentang klausa

Jika mana-mana klausa terasa tidak jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan tindakan pada akaun. Pasukan sokongan kami boleh menjelaskan maksud terma, status semakan akaun, rekod transaksi, atau sebab akses tertentu ditangguhkan. Kami...

Sembang dalam akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan ringkas tentang terma, termasuk klausa akses, pengesahan profil, atau peraturan promosi yang muncul pada papan akaun anda sebelum anda memilih untuk menyertainya.
E-mel sokongan Hantar e-mel jika pertanyaan anda memerlukan lampiran, tangkapan skrin transaksi, atau rujukan masa. Kami akan menyemak rekod akaun yang berkaitan sebelum menjawab maksud klausa yang digunakan.
Semakan akaun Minta semakan akaun apabila akses anda berubah, bayaran ditahan untuk pemeriksaan, atau butiran profil perlu dibetulkan. Kami akan memaklumkan langkah yang diperlukan di bawah Terma & Syarat semasa.
AMALAN AKAUN

Teroka cara terma dilaksanakan

Terma & Syarat bukan sekadar teks undang-undang; ia menjadi cara kami mengendalikan akaun anda setiap hari. Bahagian ini menerangkan bagaimana rekod, kuki, keselamatan, pengekalan data, dan permintaan perubahan...

Data profil

Kami menggunakan butiran profil untuk memadankan akaun dengan rekod transaksi, permintaan sokongan, dan status akses. Di bawah terma ini, anda...

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa, dan mengesan percubaan akses yang luar biasa. Penggunaannya terikat kepada...

Keselamatan log masuk

Terma ini meletakkan tanggungjawab kata laluan pada anda, sementara kami memantau percubaan masuk yang tidak sepadan. Jika risiko dikesan, akses...

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama masa, jumlah, rujukan, dan status pemprosesan. Rekod ini...

Pengekalan rekod

Kami menyimpan rekod akaun selama ia diperlukan untuk operasi, pertikaian, pematuhan dalaman, dan permintaan sokongan. Apabila tempoh praktikal tamat, data...

Permintaan pembetulan

Jika butiran anda salah, hubungi sokongan dengan maklumat yang sepadan dengan akaun. Kami boleh meminta bukti tambahan sebelum mengubah profil...

Semak jawapan sebelum teruskan akaun

Terma ini mula terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, menggunakan lobi, menyertai promosi yang dipaparkan, atau meminta transaksi diproses. Terus menggunakan akaun selepas kemas kini bermaksud anda menerima versi semasa.

Anda boleh mengakses akaun di wilayah yang disokong, menyemak rekod transaksi, meminta pembetulan butiran, dan menghubungi sokongan tentang klausa yang tidak jelas. Hak tersebut tertakluk kepada semakan keselamatan dan undang-undang tempatan.

Akses boleh ditangguhkan jika log masuk kelihatan luar biasa, butiran profil tidak sepadan, transaksi memerlukan semakan, atau aktiviti melanggar Terma & Syarat. Kami akan meminta maklumat berkaitan sebelum keputusan lanjut dibuat.

Data anda digunakan untuk mengendalikan akaun, memadankan transaksi, menjawab pertanyaan sokongan, dan melaksanakan klausa keselamatan. Kami hanya meminta maklumat yang diperlukan untuk tujuan operasi dan semakan rekod.

Ya, terma ini meliputi cara transaksi tempatan direkodkan, disemak, dan dipadankan dengan akaun anda. Masa pemprosesan boleh berbeza mengikut penyedia, status bank, dan pemeriksaan dalaman kami.

Hubungi sokongan melalui saluran dalam akaun atau e-mel dengan butiran yang ingin diubah. Kami mungkin meminta bukti tambahan kerana perubahan profil memberi kesan kepada rekod pembayaran, akses, dan sejarah akaun.

Kami akan memaparkan versi yang dikemas kini pada halaman ini. Jika perubahan memberi kesan kepada cara akaun atau transaksi dikendalikan, penggunaan akaun selepas paparan baharu dianggap penerimaan terma semasa.