LEGAL REFERENCE

Data Anda Kekal Selamat di 12malay

Kami mengumpul maklumat minimum yang diperlukan untuk keamanan akaun dan pembayaran. Semua data disulitkan—nama, alamat, dan sejarah permainan—dan tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga pemasaran. Apabila anda mendeposit...

Enkripsi SSL PenuhTanpa Pembagian DataKawal Akses AkaunPenyimpanan 12 BulanPermintaan Penghapusan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
12malay Data Anda Kekal Selamat di 12malay

Bagaimana Kami Mengendalikan Privasi Anda

12malay beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perlindungan data. Kami menyimpan maklumat akaun, sejarah permainan, dan rekod pembayaran selama anda aktif serta 12 bulan selepas penutupan. Kami tidak menjual data kepada pengiklan atau pihak ketiga. Cookie sesi kami melacak aktiviti dalam permainan anda sahaja—bukan aktiviti di laman lain. Setiap penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau

FPX memerlukan pengesahan pemilik akaun. IP anda dicatat untuk keamanan tetapi tidak dikongsikan terbuka. Maklumat biografi (negara, bahasa) digunakan hanya untuk sokongan pelanggan dan penghormatan had setempat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Dapatkan Bantuan tentang Privasi

Tiga cara untuk berbincang tentang maklumat anda atau mengubah tetapan privasi.

Sokongan Mel Hantar pertanyaan privasi kepada [email protected]. Kami balas dalam 24 jam ketika pejabat dibuka. Sertakan ID akaun anda untuk pengesahan cepat.
Sokongan Langsung Percakapan langsung kami tersedia 10 pagi–10 malam Waktu Malaysia setiap hari. Mintar untuk pakar privasi jika anda mempunyai kekhususan tentang data.
Tetapan Akaun Masuk ke 12malay, buka Tetapan, kemudian pilih tab Privasi. Lihat semua maklumat kami ada tentang anda dan muat turun salinan dalam menit.
AMALAN KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Enam langkah yang kami ambil setiap hari untuk menjaga privasi anda.

Enkripsi Pertukaran

Semua data antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan dengan standard SSL. Transaksi pembayaran yang tidak dapat disahkan ditolak sebelum...

Penyimpanan Berjaga

Data permainan disimpan di pusat data terkawal dengan sandaran setiap jam. Fail akaun hanya boleh diakses oleh staf sokongan yang...

Audit Berkala

Kami menjalankan pemeriksaan keamanan setiap kuartal. Sekiranya kami mengesan cacat, kami memberitahu anda dalam 48 jam dan melindungi akaun dengan...

Pemberitahuan Perubahan

Apabila kami mengubah dasar privasi, kami menghantar mel dan memaparkannya di halaman ini. Anda mempunyai 30 hari untuk membaca dan...

Permintaan Pemadaman

Minta untuk menghapus semua data selepas penutupan akaun. Kami menghantar salinan mampatan dalam 7 hari kerja melalui mel atau unduhan...

Cookie dan Pelacak

Cookie sesi tamat apabila anda keluar. Kami tidak mempunyai cookie pihak ketiga. Analitik hanya mencatat permainan dan negara, bukan nama...

Privasi pada 12malay—Jawapan Anda

Kata laluan anda disulitkan sebelum tersimpan. Kami tidak boleh melihat kata laluan anda; kami hanya mengesahkan ia betul ketika log masuk. Ubah kata laluan anda setiap beberapa bulan dari halaman Tetapan Akaun anda.

Rekod permainan dan pembayaran dikekalkan 12 bulan untuk mematuhi undang-undang. Kami kemudiannya memadamkan semua fail secara tetap. Jika anda meminta pemadaman cepat, kami menghantar salinan mampatan data dalam 7 hari.

Kami berkongsi ID permainan anda dan taruhan (bukan nama) dengan penyedia seperti Evolution dan Pragmatic supaya mereka memproses keputusan. Mereka mematuhi perjanjian kerahsiaan. Kami tidak memberikan alamat mel atau data peribadi.

Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau akaun bank. Pembayaran diproses terus melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami hanya menyimpan tarikh, jumlah dan status transaksi—bukan nombor kad.

Ya. Masuk, buka Privasi dalam Tetapan, dan pilih Muat Turun Data Saya. Anda akan menerima mel dengan fail CSV yang berisi akaun, sejarah permainan dan transaksi dalam 3 hari kerja.

Klik Lupa Kata Laluan di halaman log masuk. Kami menghantar pautan selamat ke mel anda yang berkuat kuasa 30 minit. Jika tidak boleh, hubungi sokongan langsung dan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum menetapkan semula.

Cookie sesi menyimpan ID log masuk anda sementara bermain. Cookie analitik merekodkan jenis permainan, negara dan waktu bermain—tetapi bukan nama atau alamat. Kami gunakan untuk melihat permainan mana paling popular di Malaysia.